Aviso de privacidad de PuroBarber

Versión 1.0, vigente desde el 10 de octubre de 2026.

Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y con su Reglamento en lo que le es aplicable.

1. Quién es el responsable

Syatek («Syatek»), con domicilio en Ensenada, Baja California, México, es responsable de los datos personales que se describen en la sección 2.

Departamento de datos personales: [email protected], teléfono +52 646 255 5403.

2. Qué datos tratamos como responsables

• De quien crea una cuenta de persona: nombre, correo, teléfono si lo das, país, foto si la subes y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible).
• De quien da de alta un negocio y de sus usuarios (administradores, supervisores, cajeros y barberos): nombre, correo, teléfono, negocio, rol, contraseña cifrada y registros de actividad: entradas, cambios hechos, fecha, hora, dirección IP y navegador. Para verificar la titularidad de una cuenta o activar una mensualidad, podemos pedir al dueño una identificación oficial y un comprobante de domicilio.
• De pagos de la mensualidad: monto, fecha, estado y referencia del pago. No guardamos números de tarjeta: los procesa directamente el proveedor de pagos.
• Lo que publicas en la comunidad: tus reseñas, publicaciones, comentarios y "me gusta" en el foro, con tu nombre.
• De quienes visitan el sitio: dirección IP, país aproximado (calculado en nuestro servidor a partir de la IP), navegador, páginas consultadas y los datos de las cookies de la sección 7.
• De quienes nos escriben: nombre, correo, teléfono si lo das y el contenido del mensaje.

Como responsables no tratamos datos sensibles. Los datos que las barberías capturan de sus clientes, barberos y empleados los tratamos como encargados (sección 8).

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación con nosotros:

• crear y administrar las cuentas, confirmar el correo, identificar a cada persona usuaria y controlar sus permisos;
• prestar el servicio: agenda, reservas, recordatorios, punto de venta, directorio, foro y videos; enviar los correos y notificaciones que el sistema genera y dar soporte;
• publicar las reseñas y las publicaciones del foro con el nombre de quien las escribe;
• cobrar la mensualidad, emitir los avisos de cobro y llevar el registro de pagos;
• verificar la titularidad de las cuentas, proteger la seguridad del servicio y prevenir fraudes, spam y accesos no autorizados;
• avisar de cambios en el servicio, en estos documentos o de incidentes de seguridad;
• responder los mensajes que nos envíes y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: medir de forma estadística cómo se usa el sitio público de PuroBarber para mejorarlo. Puedes negarte en cualquier momento como se explica en la sección 7, sin que eso afecte el servicio.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles comerciales. Si algún día quisiéramos usarlos para otra finalidad, te lo pediremos antes y podrás negarte.

4. Con quién los compartimos

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados), que solo pueden usar los datos para eso y bajo confidencialidad:

• Amazon Web Services: servidores donde vive el sistema, en Estados Unidos;
• Cloudflare: red de entrega, protección contra ataques y seguridad del sitio;
• Mailgun: envío de los correos del sistema;
• Google: medición estadística del sitio público (Google Analytics), verificación contra robots en formularios (reCAPTCHA) y reproducción de los videos (YouTube);
• los servicios de notificaciones de tu navegador o teléfono (como los de Google, Apple o Mozilla), si activas las notificaciones de la app de barberos;
• Mercado Pago: cobro de la mensualidad, cuando eliges pagar con ese medio.

Estas entregas a encargados son remisiones y no requieren tu consentimiento. Avisaremos en este documento antes de sumar un proveedor nuevo, por ejemplo uno de mensajería por WhatsApp.

Transferencias: no transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento (artículo 36 de la ley), como el cumplimiento de una ley, una orden de autoridad competente, o la defensa de un derecho en un proceso judicial. Cuando reservas una cita, tus datos van a la barbería que elegiste, porque es la que te va a atender.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes pedir en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando ya no sean necesarios, u oponerte a su uso con un fin específico. Escribe a [email protected] con:

1. tu nombre y el correo o domicilio donde quieres recibir la respuesta;
2. una copia de una identificación oficial o, si actúa tu representante, el documento que lo acredite;
3. qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
4. cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el correo de tu cuenta o el negocio en el que usas el sistema).

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te lo diremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o de copias, si los pides.

Algunos datos no se pueden cancelar mientras tengas una cuenta activa o mientras la ley nos obligue a conservarlos. En ese caso te lo explicaremos.

6. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos por el mismo medio de la sección 5. Si revocas el consentimiento para una finalidad necesaria, ya no podremos darte acceso al servicio. La revocación no tiene efectos hacia atrás.

7. Cookies y tecnologías similares

Necesarias: usamos las cookies indispensables para que el sitio y el sistema funcionen: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y tu tema, proteger los formularios y las que puede poner Cloudflare para filtrar tráfico malicioso. Con ellas se obtienen, de forma automática, tu dirección IP, tu navegador y la hora de la visita. En los formularios públicos, Google reCAPTCHA analiza tu interacción para distinguir a una persona de un robot.

De medición: en las páginas públicas de PuroBarber usamos Google Analytics, que guarda cookies para contar visitas de forma estadística. No usamos cookies de publicidad.

Videos: al reproducir un video de YouTube dentro del sitio, YouTube puede guardar sus propias cookies.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (en el menú de privacidad o de cookies), y desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación que ofrece Google. Si bloqueas las cookies necesarias, no podrás iniciar sesión ni reservar.

8. Datos que tratamos por cuenta de las barberías

Las barberías y los barberos independientes capturan en PuroBarber datos de:

• sus clientes: nombre, teléfono, correo, citas, servicios, pagos, propinas y notas, incluidos quienes reservan por el directorio;
• sus barberos y empleados: nombre, foto, teléfono, horarios, servicios, ventas, comisiones y asistencia.

En esos datos la barbería es la responsable y Syatek es su encargado: los procesamos solo para prestarle el servicio, conforme a sus instrucciones, sin usarlos para fines propios y con las medidas de seguridad de la sección 10. Las solicitudes sobre esos datos se dirigen a la barbería, como se explica al inicio de este aviso.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las cuentas mientras estén activas. Al terminar, los suprimimos en los plazos que dicen los Términos y condiciones (sección 16), salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros de pagos. Las identificaciones y comprobantes de domicilio se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de seguridad se conservan solo el tiempo necesario para investigar incidentes.

10. Cómo los protegemos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, permisos por rol, separación de la información de cada negocio, bitácora de cambios y respaldos. Quienes trabajan con nosotros y tienen acceso a los datos están obligados a guardar confidencialidad, aun después de terminada su relación con nosotros. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.

11. Menores de edad

Las cuentas de PuroBarber son para personas mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que reserve por ti. Los datos de clientes menores que capture una barbería son responsabilidad de esa barbería.

12. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página con su nueva versión y fecha. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos por correo y, cuando haga falta, pediremos aceptarlo al entrar al sistema.

13. Autoridad

Si consideras que no atendimos tu solicitud o que tus datos se trataron en contra de la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Este aviso se publica en español y en inglés. Si hay diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español.