Términos y condiciones de PuroBarber

Versión 1.0, vigente desde el 10 de octubre de 2026.

Estos términos son un contrato entre Syatek («Syatek», «nosotros») y quien usa PuroBarber: la barbería o el barbero independiente que crea una cuenta de negocio («el Negocio») y las personas que crean una cuenta para reservar, opinar o participar en la comunidad («la persona usuaria»). Léelos completos antes de aceptar. Si algo no queda claro, escríbenos antes de usar el servicio.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Responsable: Syatek.
Domicilio: Ensenada, Baja California, México.
Correo: [email protected]. Teléfono: +52 646 255 5403.

2. Aceptación

Aceptas estos términos al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta, al dar de alta un negocio, o al aceptarlos en la pantalla que se muestra cuando cambian. Esa aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Guardamos la fecha, la hora, la versión aceptada, la dirección IP y el navegador como constancia.

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad. Quien da de alta un negocio declara que tiene facultades para obligarlo; si no las tiene, responde personalmente frente a Syatek.

Si el Negocio firmó con Syatek un contrato o una cotización por escrito, ese documento manda en lo que regule de forma distinta. En todo lo demás aplican estos términos.

3. Qué es PuroBarber y qué no es

PuroBarber es una plataforma de software para barberías y barberos: agenda y citas, clientes, punto de venta, caja, comisiones, inventario, reportes, la app de barberos y el modo Solo Barber. También ofrece un directorio público de barberías y barberos con reservas y reseñas, un foro de la comunidad y videos.

Syatek no presta servicios de barbería. Cada cita, corte, servicio o venta es una operación entre el Negocio y su cliente. Syatek no es parte de esas operaciones.
Syatek no recibe los pagos que los clientes hacen al Negocio por sus servicios o productos. Esos pagos van directo al Negocio.
No es asesoría fiscal, contable, laboral ni legal. Los cálculos de comisiones, propinas, caja e inventario usan la configuración y los datos que captura el Negocio, y el Negocio debe revisarlos.

4. Cuentas y seguridad

Cada persona debe dar datos verdaderos, cuidar su contraseña y no compartirla. El Negocio decide quién entra a su cuenta y con qué rol (administrador, supervisor, cajero o barbero), y responde por lo que hagan sus usuarios dentro del sistema. Lo que se haga con las credenciales de un usuario se considera hecho por quien es titular de esa cuenta. Si sabes o sospechas que alguien entró sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.

5. Obligaciones del Negocio

El Negocio es el único responsable, frente a sus clientes, sus barberos y empleados y cualquier autoridad, de:

la veracidad de los datos que captura y publica, incluidos servicios, precios, horarios y fotos;
atender las citas que acepta, sus cancelaciones y cambios, la calidad de sus servicios, la higiene y los permisos que requiera su local;
sus cobros, propinas, comisiones y el manejo de su caja;
sus obligaciones fiscales: expedir comprobantes, pagar impuestos y llevar su contabilidad. PuroBarber no sustituye la contabilidad ni el archivo que la ley le exige conservar;
sus obligaciones con los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor: informar precios y condiciones y respetar lo que ofrece;
la relación laboral o de prestación de servicios con sus barberos y empleados, incluidos sus pagos, comisiones y seguridad social.

6. Directorio, reservas y reseñas

El perfil del Negocio y de sus barberos en el directorio lo decide y publica el Negocio, que responde por su contenido.
Una reserva hecha por el directorio es una solicitud de cita con el Negocio. El Negocio decide si la atiende, la cambia o la cancela, y debe avisarlo al cliente. Syatek no garantiza la disponibilidad ni el servicio.
Las reseñas son opiniones de quienes las escriben. El Negocio no debe publicar reseñas falsas, pagar por ellas ni pedirlas a cambio de beneficios sin decirlo. Las herramientas para ocultar reseñas deben usarse con honestidad, no para engañar a los consumidores.

7. Datos personales que captura el Negocio: el Negocio es responsable y Syatek es encargado

Los datos de los clientes, barberos y empleados que el Negocio captura o recibe en PuroBarber, incluidas las reservas que le llegan por el directorio, son del Negocio. Respecto de ellos, el Negocio es el responsable y Syatek es su encargado, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esta sección es el contrato de encargo entre ambos.

El Negocio declara y se obliga a:

contar con su propio aviso de privacidad y darlo a conocer a sus clientes y empleados;
tener una base legal para tratar cada dato y recabar el consentimiento que la ley exija;
capturar solo lo necesario. No debe escribir datos de salud, religión, afiliación política o sindical, origen étnico o preferencia sexual en notas u otros campos;
enviar recordatorios y mensajes solo a sus clientes y no usar el sistema para publicidad sin consentimiento;
atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de sus clientes y empleados.

Syatek, como encargado, se obliga a:

tratar esos datos solo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del Negocio, que son las que da al usar el sistema y las de estos términos;
no usarlos para fines propios, no venderlos y no transferirlos, salvo que el Negocio lo instruya o lo ordene una autoridad competente;
mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, y guardar confidencialidad, también a cargo de las personas que trabajen con nosotros, aun después de terminada la relación;
apoyarse solo en los proveedores (subencargados) listados en el Aviso de privacidad, con obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes. Avisaremos antes de sumar uno nuevo;
avisar al Negocio sin demora injustificada de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos, con lo que sepamos de lo ocurrido y de las medidas tomadas;
canalizar al Negocio, en un máximo de 5 días hábiles, cualquier solicitud ARCO que uno de sus clientes o empleados nos dirija, y ayudarle a atenderla;
al terminar el servicio, entregar y suprimir los datos como dice la sección 16.

8. Planes, prueba gratuita y cobros

Los planes y sus precios se publican en la página de precios. El modo Solo Barber es gratuito. Los planes para barberías tienen un periodo de prueba gratuito y después una mensualidad.
Antes de cobrarte cualquier cantidad, te mostraremos el precio, la moneda, la periodicidad y la forma de pago y de cancelación, y tendrás que aceptarlos.
Cargos recurrentes: si eliges pagar con cargo automático (por ejemplo, con Mercado Pago), te pediremos tu consentimiento expreso para esos cargos, te avisaremos al menos 5 días naturales antes de cada cobro, y podrás cancelar en cualquier momento, de inmediato, sin penalización y por el mismo medio en que contrataste, como lo exige la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cancelar detiene los cobros siguientes; el periodo ya pagado sigue disponible hasta que termine.
Si la mensualidad no se paga, avisaremos y daremos un plazo para ponerse al corriente. Después podemos suspender la cuenta. Los datos quedan disponibles para descarga en los plazos de la sección 16.
Syatek no guarda los números de tarjeta: los procesa directamente el proveedor de pagos.

9. Uso de PuroBarber por las personas

Reservas: al reservar das tus datos a la barbería para que te atienda. La cita es con la barbería, que puede confirmarla, cambiarla o cancelarla. Si no podrás asistir, avísale a la barbería.
Reseñas: escribe solo sobre tu propia experiencia, con respeto y sin datos personales de otras personas. Tu reseña se publica con tu nombre.
Foro: lo que publicas es visible para todos. No publiques insultos, acoso, discriminación, contenido sexual, violento o ilegal, publicidad no solicitada, ni datos personales o imágenes de otras personas sin su permiso.

10. Contenido que publican los negocios y las personas

Quien publica un contenido (fotos, textos, servicios, reseñas, publicaciones o comentarios) responde por él y garantiza que tiene derecho a publicarlo. Nos das permiso, mientras el contenido esté publicado, de guardarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de PuroBarber solo para prestar el servicio.

Syatek no revisa el contenido antes de que se publique ni está obligada a vigilarlo. Podemos ocultar o retirar contenido que incumpla estos términos o la ley, o cuando recibamos un aviso fundado o una orden de autoridad, conforme al Aviso legal. Podemos suspender o cancelar la cuenta de quien incumpla de forma grave o reiterada.

11. Tienda de productos

La venta de productos entre negocios y personas dentro de PuroBarber todavía no está abierta. Cuando abra, tendrá sus propias condiciones, que habrá que aceptar por separado antes de comprar o vender.

12. Uso permitido

Nadie debe:

usar PuroBarber para fines ilícitos, para suplantar a otra persona o negocio, o para engañar a los consumidores;
capturar datos de personas sin relación con el Negocio, o datos falsos;
intentar entrar a información de otras cuentas, probar la seguridad sin autorización escrita, o copiar, descompilar o revender el software;
cargar archivos con código malicioso, enviar mensajes masivos no solicitados o saturar el servicio de forma automatizada.

13. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que PuroBarber esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas de fuerza mayor. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, lo avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación.

14. Propiedad intelectual y confidencialidad

El software, el diseño, las marcas PuroBarber y Syatek y los videos y documentos de la plataforma son de Syatek o de quien nos los licencia. Mientras tu cuenta esté activa, tienes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos. La información que el Negocio captura sigue siendo suya, y Syatek la trata como confidencial: solo la revela cuando la ley o una autoridad competente lo exigen, y en ese caso avisa al Negocio, salvo que se lo prohíban.

15. Límite de responsabilidad e indemnización

En la máxima medida que permite la ley, Syatek no responde por:

los servicios, citas, cobros, cancelaciones o productos de los negocios, ni por lo que ocurra en su local;
el contenido que publican los negocios y las personas, incluidas las reseñas y las publicaciones del foro;
los datos que capture el Negocio ni las decisiones que tome con base en ellos o en los reportes, incluidos sus cálculos de comisiones y caja;
multas, recargos, reclamaciones de consumidores, demandas laborales o cualquier sanción derivados de la operación del Negocio;
fallas de equipos o de servicios de terceros (internet, mensajería, proveedor de pagos, correo del destinatario);
ventas o citas perdidas, lucro cesante o daños indirectos.

En cualquier otro caso, la responsabilidad total de Syatek frente al Negocio se limita al monto que el Negocio haya pagado a Syatek en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Este límite no aplica a los daños causados por dolo o mala fe de Syatek, ni a lo que la ley no permita limitar. Nada de estos términos limita los derechos que la ley reconoce a las personas como consumidores.

El Negocio saca en paz y a salvo a Syatek, a sus socios, empleados y proveedores, y los indemniza, por cualquier reclamación, multa, sanción, demanda o gasto, incluidos honorarios de abogados, que derive de sus servicios y su operación, del contenido que publique, de la información que capture, del uso que hagan sus usuarios del servicio o del incumplimiento de las secciones 5 a 7.

16. Cancelación, suspensión y qué pasa con los datos

El Negocio puede cancelar en cualquier momento desde Mi plan o escribiendo desde el correo del dueño de la cuenta a [email protected]. La cancelación surte efecto de inmediato al confirmarla.
La persona usuaria puede pedir la cancelación de su cuenta escribiendo a [email protected].
Syatek puede suspender o cancelar una cuenta si se incumplen estos términos, por falta de pago, si hay un riesgo de seguridad o por orden de autoridad. Avisaremos antes y daremos un plazo razonable para corregir, salvo que el riesgo sea urgente o la autoridad lo impida.
Datos del Negocio al terminar: durante los 30 días naturales siguientes, el Negocio puede descargar sus reportes o pedirnos una copia de su información en formato electrónico. Después la suprimimos de los sistemas en uso en un plazo máximo de 30 días naturales más. Las copias de respaldo se eliminan al cumplir su ciclo de rotación y, mientras existen, no se usan. Conservar su información contable y fiscal por los plazos legales es obligación del Negocio.

17. Avisos

Los avisos se envían al correo registrado de cada cuenta y, cuando aplique, se muestran dentro del sistema. Los avisos a Syatek se envían a [email protected].

18. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y avisaremos por correo al menos 15 días naturales antes de que entre en vigor, salvo cambios exigidos por la ley, que aplican cuando la ley lo indique. Para seguir usando el servicio habrá que aceptar la nueva versión. Si no la aceptas, puedes cancelar sin costo, como dice la sección 16.

19. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro. Esto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores ni su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Si usas PuroBarber desde otro país, también te protegen las normas de tu país que no se puedan renunciar por contrato.

Este documento se publica en español y en inglés. Si hay diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español.

Si alguna parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue vigente.